Preparado pela Altavance para a reunião com a LetzGo · 08/09/2026 · parceria desde 06/05/2025 (16 meses)
São seis frentes rodando ao mesmo tempo, e só a primeira é o que normalmente se chama de gestão de tráfego.
| Frente | Estado | Onde vive |
|---|---|---|
| Mídia paga — Meta Ads e Google Ads | Meta ativo; Google 100% pausado desde maio | Meta 287900053, Google 2189375601 |
| Funil Recommends — anúncio de lead, landing page, QR do guia, cupom | No ar; 4.867 contatos com a tag Recommend | LP Lovable + Supabase, Mailchimp 00055121cf |
| E-mail marketing — 8 automações Dublin e Londres, jornada de QR, sazonais | No ar; os 6 e-mails novos de Dublin parados | Mailchimp, 5.793 contatos, 45,5% de abertura |
| Sistema de reviews — coleta, classificação, resposta por IA, extensão Chrome, alertas | No ar, roda de hora em hora; extensão 1.2.0 publicada em 28/08 | letzgo.altavance.media/reviews |
| Rastreio e medição — GTM, GA4, pixel, API de Conversões, painel | Reconstruído em 07/09; primeira semana íntegra | GTM-WZ4GTTN5, CAPI em cron 2x/dia |
| Análise e relatório — mensal automático, semanal, estudos sob demanda | No ar; formato trocado para Lead em 07/09 | painel Altavance, n8n |
| Investimento em mídia | Valor | Retorno declarado pela plataforma |
|---|---|---|
| Meta Ads | € 3.975,73 | 5 compras, € 500,50 · 6.073 "leads" |
| Google Ads | € 1.873,23 | 24 conversões, todas até maio |
| Total | € 5.848,96 |
| Entrada medida | 2025 | 2026 | Variação |
|---|---|---|---|
| Receita de reserva direta (FareHarbor) | € 64.419 | € 57.565 | -10,6% |
| Reservas diretas válidas | 221 | 202 | -8,6% |
| Ticket médio | € 291 | € 285 | -2% |
| Avaliações recebidas (proxy do volume total, OTA incluída) | 3.588 | 5.013 | +39,7% |
Todo mês de 2026 recebeu mais avaliação que o mesmo mês de 2025, sem exceção: junho +40%, julho +17%, agosto +44%. Avaliação vem de passeio entregue, e a esmagadora maioria vem das OTAs. Ou seja, a LetzGo está vendendo mais tour do que no ano passado. O que caiu foi a fatia que fecha direto no site, de € 64.419 para € 57.565.
Isso muda a pergunta da reunião. Não é "por que o marketing não está vendendo", é "por que a venda migrou para Viator e GetYourGuide, onde a LetzGo paga comissão e não fica com o cliente".
| Período | 2025 | 2026 | Variação |
|---|---|---|---|
| janeiro a maio | € 32.557 | € 36.278 | +11,4% |
| junho a 08/09 | € 31.863 | € 21.288 | -33,2% |
O primeiro semestre estava acima de 2025. A queda começa em junho e o pior mês é agosto, de € 8.491 para € 4.194, metade.
E o que aconteceu nessa fronteira: a campanha Search de marca do Google gastou € 196 a € 305 por mês de janeiro a abril entregando 4 a 6 conversões por mês, foi para € 43 em maio e desligou. No ano inteiro ela fez 22 conversões por € 1.150, cerca de € 52 por conversão — de longe o melhor número da conta. De junho em diante o Google só rodou remarketing de display e Demand Gen: 2.806 cliques, zero conversão.
No mesmo movimento a verba do Meta subiu: € 105, € 100 e € 129 em janeiro, fevereiro e março contra € 608 em junho, € 897 em julho e € 793 em agosto. Trocamos um canal que colhia demanda existente por um canal que gera lead no topo, e a venda direta caiu.
Tudo que se decidiu em 2026 se apoiou num cano furado, e só ontem, 07/09, ele ficou inteiro:
fareharbor.com, onde o pixel nunca alcançou. Zero evento de compra veio daquele domínio numa semana inteira de medição.Consequência prática: o Meta enxerga 0,9% da receita direta do ano (€ 500 de € 57.565). Esse número não mede a campanha, mede o rastreio. Qualquer leitura de retorno anterior a 07/09 é chute com aparência de dado.
| Plataforma | Avaliações | Respondidas | % |
|---|---|---|---|
| 2.122 | 2.122 | 100% | |
| Viator | 7.328 | 3.535 | 48% |
| TripAdvisor | 4.695 | 2.197 | 47% |
| GetYourGuide | 3.563 | 575 | 16% |
17.708 avaliações, 14.842 delas de cinco estrelas. O Google está em 100% porque é o único com API de resposta e a automação nossa cobre ele inteiro. O GetYourGuide está em 16% e Londres está travada: a conta de fornecedor de lá simplesmente não tem a função de responder habilitada, o que só o GetYourGuide libera a pedido da Steph. São 265 avaliações de Londres paradas por isso.
Prova social nessa escala é o que sustenta preço de tour de € 285 e é o que a OTA usa para ranquear. É o ativo mais barato de trabalhar que a conta tem.
| Item | Pronto desde | Trava |
|---|---|---|
| 6 e-mails pós-fluxo de Dublin | 02/09/2026 | aguardando a versão final aprovada pelo Ciaran e os ajustes de copy da Steph |
| Selo Historic Royal Palaces no e-mail da Torre de Londres | pedido em 27/08 | pendência nossa, entra nesta semana |
| Chatbot Concierge, € 200/mês | 07/07/2026 | proposta enviada, aguardando decisão |
| Sistema de reviews como produto, € 150/mês | 14/07/2026 | proposta sem resposta há dois meses |
| Corte A/B "já viajou × ainda vai viajar" | pedido pelo Ciaran | não roda: o campo TRAV_DATE está vazio em 100% dos contatos |
| Budapeste no Recommends | pedido em 01/09 | sem escopo definido |
| Relatório Booking Details com hora da reserva | FareHarbor já respondeu onde fica | pendência nossa, depende de meia hora de configuração |
Nada aqui depende de verba de mídia nem de desenvolvimento novo. São sete decisões curtas, e cinco delas destravam trabalho que já está pronto e rodando.
Em 12 meses, 309 linhas do relatório de reservas trazem só 22 com o consentimento marcado, e todas em item de Londres, Belfast ou EUA. Zero em qualquer item de Dublin. A caixa de marketing parece não existir no checkout de Dublin, que é justamente a cidade que faz 59% da receita direta. Cada reserva de Dublin é um cliente que se perde para sempre depois do passeio.
6.073 "leads" no ano contra 5 compras. Um lead a cada dez cliques. Esse evento não pode ser usado como resultado nem como sinal de otimização enquanto não for auditado.
Cruzamento feito em 02/09 sobre 145 reservas: só 5 têm evidência defensável de origem em e-mail, 3,8% da receita. E só 14 dos 138 compradores já eram contato do Mailchimp antes de comprar. A base de 5.793 contatos abre 45,5% dos e-mails e quase não compra direto — ou compra pela OTA depois, o que a gente não consegue ver.
A FareHarbor sabe o dinheiro direto e não sabe a origem. O Meta sabe o anúncio e só enxerga o site. Viator e GetYourGuide são caixa fechada. O GA4 depende de um portão de consentimento que não é nosso. Enquanto isso não for resolvido, toda reunião de resultado vira discussão sobre qual número está certo.
Quatro perguntas que não têm resposta dentro dos nossos dados. Enquanto elas ficarem em aberto, qualquer plano é opinião com aparência de estratégia.
A comissão típica de OTA fica entre 15% e 30% do ticket. Sobre € 285, é algo entre € 43 e € 85 por reserva. Sem esse número, não dá para dizer se vale gastar € X para recuperar um ponto de participação direta ou se é mais barato deixar a OTA puxar o volume. Só a LetzGo tem esse dado.
Se a paridade de preço é contratual, brigar em preço está fora. Mas paridade de preço não é a mesma coisa que proibição de contato: dá para mandar e-mail pós-passeio ao cliente que veio da OTA? Oferecer código de retorno? A resposta define se o canal direto pode ser reconstruído a partir do volume que a OTA já entrega.
Estamos tratando a receita direta como o único número limpo da mesa. Antes de assinar embaixo dele, vale confirmar que ele sai direto do relatório da plataforma de reserva e não passa por nenhuma reconciliação com pixel ou GA4, que sabidamente estiveram furados.
Cortar a colheita do Google e subir o topo de funil do Meta foi uma decisão tomada com o instrumento de medição quebrado, dos dois lados da mesa. Não interessa apontar autor, interessa combinar que a próxima realocação de verba só acontece com dado limpo na frente.
Nada nesta tabela é executado antes desta reunião. É a proposta que trazemos para aprovar, ajustar ou descartar junto com vocês.
| # | Ação | Por quê | Quem |
|---|---|---|---|
| 1 | Reacender a campanha de marca no Google com verba pequena e medir por 30 dias | é a hipótese mais forte para a queda de junho e custa € 300 para testar; € 52 por conversão é o melhor número já medido na conta | Altavance |
| 2 | Fechar juntos qual é o número que a gente acompanha daqui pra frente: receita direta da FareHarbor como placar, plataforma como leitura secundária | enquanto cada fonte contar uma coisa, toda reunião vira discussão sobre qual número está certo | Altavance + LetzGo |
| 3 | Ativar a caixa de opt-in de marketing no checkout de Dublin | é a maior perda estrutural da conta e não custa mídia nenhuma | Paul |
| 4 | Auditar o evento de lead do Meta antes de subir qualquer verba nova | 6.073 leads para 5 compras torna a campanha impossível de julgar | Altavance |
| 4b | Congelar a verba do Meta no patamar atual: não cortar e não aumentar até completar três semanas de dado limpo | o Meta enxergou 0,9% da receita o ano inteiro. Cortar agora é decidir com a mesma cegueira que criou o problema | Altavance |
| 4c | Validar a API de Conversões com uma compra real de teste, não pelo log | o rastreio tem dois dias de vida; a conta inteira dos próximos 90 dias vai se apoiar nele | Altavance |
| 5 | Fechar os 6 e-mails de Dublin: selo colocado por nós, versão final aprovada por Steph, Colin e Ciaran | está pronto há uma semana e depende só de uma aprovação | Altavance + LetzGo |
| 6 | Pedir ao GetYourGuide a habilitação de resposta na conta de Londres | 265 avaliações paradas em prova social que a OTA usa para ranquear | Steph |
| 7 | Decidir sobre as duas propostas de julho, € 200 e € 150/mês | as duas já estão construídas e rodando; falta a decisão de seguir ou encerrar | Ciaran |
| 8 | Marcar a data em que o dado limpo vira decisão: 29/09, com três semanas cheias de CAPI e no mínimo 20 compras registradas | sem data e volume mínimo combinados, "esperar dado limpo" vira adiamento em vez de método | Altavance + LetzGo |
Prepared by Altavance for the meeting with LetzGo · 2026-09-08 · partnership since 2025-05-06 (16 months)
Six workstreams running at the same time, and only the first is what people usually call media management.
| Workstream | Status | Where it lives |
|---|---|---|
| Paid media — Meta Ads and Google Ads | Meta active; Google 100% paused since May | Meta 287900053, Google 2189375601 |
| Recommends funnel — lead ad, landing page, guide QR code, coupon | Live; 4,867 contacts tagged Recommend | Lovable LP + Supabase, Mailchimp 00055121cf |
| Email marketing — 8 Dublin and London automations, QR journey, seasonal | Live; the 6 new Dublin emails on hold | Mailchimp, 5,793 contacts, 45.5% open rate |
| Review system — collection, classification, AI replies, Chrome extension, alerts | Live, runs hourly; extension 1.2.0 published 08-28 | letzgo.altavance.media/reviews |
| Tracking and measurement — GTM, GA4, pixel, Conversions API, dashboard | Rebuilt on 09-07; first clean week | GTM-WZ4GTTN5, CAPI on cron 2x/day |
| Analysis and reporting — automated monthly, weekly, studies on request | Live; format switched to Lead on 09-07 | Altavance dashboard, n8n |
| Media spend | Amount | Return reported by the platform |
|---|---|---|
| Meta Ads | € 3,975.73 | 5 purchases, € 500.50 · 6,073 "leads" |
| Google Ads | € 1,873.23 | 24 conversions, all through May |
| Total | € 5,848.96 |
| Measured income | 2025 | 2026 | Change |
|---|---|---|---|
| Direct booking revenue (FareHarbor) | € 64,419 | € 57,565 | -10.6% |
| Valid direct bookings | 221 | 202 | -8.6% |
| Average ticket | € 291 | € 285 | -2% |
| Reviews received (proxy for total volume, OTA included) | 3,588 | 5,013 | +39.7% |
Every single month of 2026 received more reviews than the same month of 2025, with no exception: June +40%, July +17%, August +44%. A review comes from a tour actually delivered, and the overwhelming majority come from the OTAs. In other words, LetzGo is selling more tours than last year. What fell was the share that closes directly on the website, from € 64,419 to € 57,565.
That changes the question for the meeting. It is not "why isn't marketing selling", it is "why did the sale migrate to Viator and GetYourGuide, where LetzGo pays commission and does not keep the customer".
| Period | 2025 | 2026 | Change |
|---|---|---|---|
| January to May | € 32,557 | € 36,278 | +11.4% |
| June to 09-08 | € 31,863 | € 21,288 | -33.2% |
The first half was above 2025. The drop starts in June and the worst month is August, from € 8,491 to € 4,194, half of it.
And here is what happened at that boundary: the Google brand Search campaign spent € 196 to € 305 per month from January to April delivering 4 to 6 conversions per month, dropped to € 43 in May and was switched off. Across the year it produced 22 conversions for € 1,150, about € 52 per conversion — by far the best number in the account. From June onward Google only ran display remarketing and Demand Gen: 2,806 clicks, zero conversions.
In the same move the Meta budget went up: € 105, € 100 and € 129 in January, February and March against € 608 in June, € 897 in July and € 793 in August. We traded a channel that harvests existing demand for a channel that generates top-of-funnel leads, and direct sales fell.
Everything decided in 2026 rested on a leaking pipe, and only yesterday, 09-07, did it become whole:
fareharbor.com, where the pixel never reached. Zero purchase events came from that domain across a full week of measurement.Practical consequence: Meta sees 0.9% of this year's direct revenue (€ 500 of € 57,565). That number does not measure the campaign, it measures the tracking. Any read on return before 09-07 is a guess dressed up as data.
| Platform | Reviews | Replied | % |
|---|---|---|---|
| 2,122 | 2,122 | 100% | |
| Viator | 7,328 | 3,535 | 48% |
| TripAdvisor | 4,695 | 2,197 | 47% |
| GetYourGuide | 3,563 | 575 | 16% |
17,708 reviews, 14,842 of them five stars. Google is at 100% because it is the only one with a reply API and our automation covers all of it. GetYourGuide is at 16% and London is blocked: the supplier account there simply does not have the reply feature enabled, which only GetYourGuide can release at Steph's request. That is 265 London reviews sitting untouched.
Social proof at that scale is what holds up a € 285 tour price and what the OTA uses to rank. It is the cheapest asset in the account to work on.
| Item | Ready since | Blocker |
|---|---|---|
| 6 Dublin post-flow emails | 2026-09-02 | waiting on the final version approved by Ciaran and Steph's copy edits |
| Historic Royal Palaces badge in the Tower of London email | requested 08-27 | on us, going in this week |
| Concierge chatbot, € 200/month | 2026-07-07 | proposal sent, awaiting a decision |
| Review system as a product, € 150/month | 2026-07-14 | proposal unanswered for two months |
| A/B split "already travelled × still to travel" | requested by Ciaran | cannot run: the TRAV_DATE field is empty on 100% of contacts |
| Budapest in Recommends | requested 09-01 | scope not defined |
| Booking Details report with booking time | FareHarbor already replied where it lives | on us, half an hour of setup |
None of this needs media budget or new development. Seven short decisions, and five of them unlock work that is already built and running.
Across 12 months, 309 rows in the bookings report carry only 22 with consent ticked, and all of them on a London, Belfast or US item. Zero on any Dublin item. The marketing checkbox appears not to exist in the Dublin checkout, which is exactly the city making 59% of direct revenue. Every Dublin booking is a customer lost for good after the tour.
6,073 "leads" this year against 5 purchases. One lead per ten clicks. That event cannot be used as a result or as an optimization signal until it is audited.
A cross-check run on 09-02 over 145 bookings: only 5 have defensible evidence of email origin, 3.8% of revenue. And only 14 of the 138 buyers were already Mailchimp contacts before buying. The base of 5,793 contacts opens 45.5% of emails and almost never buys direct — or buys through the OTA afterwards, which we cannot see.
FareHarbor knows the direct money and not the source. Meta knows the ad and only sees the website. Viator and GetYourGuide are closed boxes. GA4 depends on a consent gate that is not ours. Until that is resolved, every results meeting turns into an argument about which number is right.
Four questions our data cannot answer. While they stay open, any plan is an opinion wearing the clothes of a strategy.
A typical OTA commission runs between 15% and 30% of the ticket. On € 285 that is somewhere between € 43 and € 85 per booking. Without that number, there is no way to say whether spending € X to win back a point of direct share is worth it, or whether it is cheaper to let the OTA carry the volume. Only LetzGo has that figure.
If price parity is contractual, competing on price is off the table. But price parity is not the same as a ban on contact: can we email an OTA-sourced customer after the tour? Offer a return code? The answer decides whether the direct channel can be rebuilt out of the volume the OTA already delivers.
We are treating direct revenue as the one clean number on the table. Before we all sign off on it, it is worth confirming it comes straight out of the booking platform's report and passes through no reconciliation with pixel or GA4, both of which were demonstrably broken.
Cutting Google's harvest and raising Meta's top of funnel was decided with the measurement instrument broken, on both sides of the table. The point is not to assign an author, it is to agree that the next budget reallocation only happens with clean data in front of us.
Nothing in this table gets switched on before this meeting. It is the proposal we bring to approve, adjust or drop together with you.
| # | Action | Why | Owner |
|---|---|---|---|
| 1 | Relight the Google brand campaign with a small budget and measure for 30 days | strongest hypothesis for the June drop and € 300 to test; € 52 per conversion is the best number ever measured in the account | Altavance |
| 2 | Agree together on the number we track from here: FareHarbor direct revenue as the scoreboard, platform numbers as a secondary read | while each source tells a different story, every meeting turns into an argument about which number is right | Altavance + LetzGo |
| 3 | Switch on the marketing opt-in checkbox in the Dublin checkout | the account's biggest structural loss and it costs no media at all | Paul |
| 4 | Audit Meta's lead event before raising any new budget | 6,073 leads for 5 purchases makes the campaign impossible to judge | Altavance |
| 4b | Freeze Meta spend at its current level: no cuts and no increases until three full weeks of clean data | Meta saw 0.9% of revenue all year. Cutting now means deciding with the same blindness that created the problem | Altavance |
| 4c | Validate the Conversions API with a real test purchase, not from the log | the tracking is two days old, and the whole account's next 90 days will lean on it | Altavance |
| 5 | Close the 6 Dublin emails: badge added by us, final version approved by Steph, Colin and Ciaran | ready for a week and waiting on a single approval | Altavance + LetzGo |
| 6 | Ask GetYourGuide to enable replies on the London account | 265 reviews sitting still in social proof the OTA uses to rank | Steph |
| 7 | Decide on the two July proposals, € 200 and € 150/month | both are already built and running; what is missing is the call to continue or close them | Ciaran |
| 8 | Set the date when clean data becomes a decision: 29 Sep, with three full weeks of CAPI and at least 20 recorded purchases | without an agreed date and minimum volume, "wait for clean data" becomes postponement instead of method | Altavance + LetzGo |